Retur produse

Nu riscati nimic !

Sectiunea 1. Dreptul de returnare

Fiecare utilizator are dreptul de a renunţa marfa achiziţionată din Magazinul nostru şi să o returneze gratuit în termen de până la 10 (zece)
zile de la data primirii. Acesta este un drept care se acordă în conformitate cu art. 55, alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor.
În acest scop trebuie să trimiteţi formularul alăturat completat înainte de a expira perioada de 10 zile după ce aţi primit marfa prin poşta
electronică la : office@mallcosmetics.ro


Formularul de returnare
(click aici)

Poate fi returnată întreagă livrare sau o parte din ea.Nu este necesar să anunţaţi motivele returnării!
În scopul îmbunătăţirii calităţii serviciului, vă rugăm să ne informaţi care este motivul pentru care ați luat decizie să returnaţi marfa
achiziţionată.
În scopul facilitării procesului de returnare, noi vom prelua marfa de la Dumneavoastră şi vom restitui suma platită pentru ea. Restituirea
banilor se efectuează  în termen de 30 zile de la data returnării mărfii în depozitul nostru. Cu informații referitor de primirea mărfii o să
vă înştiinţăm prin e-mail. Banii se restituie prin transfer bancar în contul menţionat de către Dvs. în formularul de retur.

Totuşi, la completarea formularului, noi distingem două excepţii de refuz:
    atunci când livrarea produselor este efectuată conform specificaţiilor a clientului. Acestea includ toate livrările care se efectuează în
funcție de comenzile individuale ale Clienților noștri;
    în cazul în care Clientul este o persoana juridică, adică el nu este un consumator conform § 13. al. 1 din Dispoziții tranzitorii și
finale ale Legii pentru protecția consumatorilor.

Sectiunea 2. Urmările refuzului
În cazul unui refuz intrat în vigoare, mărfurile şi plăţile, primite de către părţi, trebuie să fie returnate şi restabilite. În cazul în care
produsele nu pot fi returnate în întregime sau parţial sau sunt returnate în stare deteriorată, urmează să fie aplicată o despăgubire
corespunzătoare pentru aceasta. Dvs. puteţi evita obligația de a plăti despăgubiri prin abţinerea de la orice mod de utilizarea mărfurilor sau
prin efectuarea activităţilor care ar putea rezulta o pierdere valorii lor.

Sectiunea 3. Numai in anumite situatii care depind numai de decizia Vanzatorului, acceptam returnarea produselor daca acestea au fost folosite  sau prezinta mici urme de uzura. In astfel de cazuri Vanzatorul va face o analiza asupra produsului si va stabili valoarea care trebuie returnata Cumparatorului. Aceasta valoare va fi returnata ca si valoare compensatorie la o alta comanda depusa pe site.